🔁 CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

LaptopVP.vn cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng và trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Trong trường hợp sản phẩm không đáp ứng đúng cam kết, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền theo các điều kiện dưới đây.

📌 1. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • 📦 Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (không hoạt động, không lên nguồn, lỗi màn hình,…).

  • 📦 Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

  • 🚫 Giao sai sản phẩm, sai mẫu mã, cấu hình không đúng như đơn đặt hàng.

  • 🔁 Khách hàng không hài lòng và muốn đổi sang sản phẩm khác (áp dụng trong 7 ngày, điều kiện sản phẩm còn nguyên vẹn).

⛔ 2. ĐIỀU KIỆN KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ

LaptopVP.vn không hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:

  • ❌ Sản phẩm đã qua sử dụng, bị trầy xước, móp méo, rơi vỡ, vào nước,…

  • ❌ Không còn đầy đủ phụ kiện, hộp, quà tặng kèm (nếu có).

  • ❌ Sản phẩm không còn tem niêm phong, tem bảo hành hoặc bị rách, bị sửa đổi.

  • ❌ Yêu cầu đổi trả vượt quá thời gian quy định (trên 7 ngày với đổi trả, 3 ngày với lỗi vận chuyển).

📆 3. THỜI GIAN VÀ CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

  • 💰 Trường hợp hoàn tiền do lỗi từ phía chúng tôi (giao sai, lỗi kỹ thuật nặng…): hoàn 100% giá trị đơn hàng.

  • 💵 Trường hợp khách hàng muốn trả hàng không vì lỗi sản phẩm (đổi ý…): hoàn tiền sau khi trừ phí xử lý (5% – 10%) và phí vận chuyển (nếu có).

  • ⏱️ Thời gian hoàn tiền: từ 3 – 7 ngày làm việc (chuyển khoản ngân hàng).

🔄 4. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

  1. ☎️ Liên hệ với bộ phận CSKH qua số hotline hoặc email để đăng ký đổi/trả.

  2. 📝 Gửi mô tả tình trạng sản phẩm kèm hình ảnh nếu có.

  3. 📦 Gửi sản phẩm về địa chỉ trung tâm bảo hành/đổi trả của LaptopVP.vn.

  4. 🧾 Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ tiến hành đổi/trả hoặc hoàn tiền theo chính sách.

📍 5. THÔNG TIN LIÊN HỆ

🏢 Laptop Vĩnh Phát – LaptopVP.vn
📍 Địa chỉ: VINHOMES GRANDPARK, Quận 9, TP.HCM
📧 Email: david.broony@gmail.com
📞 Hotline: 08.57.58.58.38
🌐 Website: https://laptopvp.vn

📣 LƯU Ý QUAN TRỌNG

  • Vui lòng giữ lại hóa đơn, phiếu bảo hành và đầy đủ phụ kiện để được hỗ trợ đổi trả.

  • Với đơn hàng thanh toán online, khách hàng vui lòng cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận hoàn tiền.